Atualizamos nossa Política de Privacidade, em setembro de 2020, e decidimos explicá-la de forma descomplicada, transparente e adequada a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), conhecida como LGPD. Queremos que você saiba exatamente como tratamos seus dados pessoais e quais são os seus direitos sobre eles.
Um dos fundamentos da Lei Geral de Proteção de Dados é o respeito à privacidade.
A sua privacidade é importante para nós. O Hospital Carlos Fernando Malzoni e a Operadora de Saúde Matão Clínicas & AHMA Saúde, nome fantasia HSaúde, coletam, processam, usam, protegem e compartilham os dados pessoais que obtemos de você para prestar seu atendimento , de acordo com os seus direitos de privacidade sob as leis aplicáveis, incluindo a Lei geral de Proteção de Dados do Brasil(Lei 13.709/2018).
A política de privacidade e termos de uso, se aplicam a todos os usuários que acessam nosso website, ou que utilizam nossas instalações para terem atendimento de sua saúde, ou acesso à Operadora para novos contratos, pagamentos de boletos, atendimentos ambulatoriais, dúvidas e outros esclarecimentos.
Visão geral de nossa prática de privacidade
Informações que coletamos sobre você: Coletamos suas informações pessoais diretamente de você, através de suas interações, presencialmente em nossas instalações, ou através do uso em nosso site, produtos e serviços.
Dados simples: Nome completo, endereço, telefone, especialidade, e-mail, Nome da mãe, dados de saúde.
Finalidade do uso:
- Identificar o usuário;
- Atendimento de solicitações e dúvidas;
- Contato por telefone, e-mail, SMS;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Portabilidade dos dados cadastrais;
- Cadastro de candidatos a vagas;
- Compartilhamento com autoridades de saúde pública competentes.
Dados sensíveis: Religião, sexo, origem étnica, informações de saúde.
Finalidade do uso: Para fins específicos de tratamento, como transfusão de sangue, alimentação específica.
Como usamos e compartilhamos suas informações?
- Usamos suas informações pessoais, para prestar um serviço de saúde, de qualidade, focado na resolução de seu problema, e cumprir as leis aplicáveis;
- Podemos compartilhar suas informações pessoais, com parceiros de negócios, Órgãos competentes como Secretaria Municipal e Estadual de Saúde, Ministério da Saúde, Operadoras de Plano de Saúde, Agência Nacional de Saúde , Receita Federal e Instituições Bancárias.
- Serviço de comunicação, incluindo provedores de e-mail, redes sociais, quando você dá permissão para acessar suas informações em tais plataformas ou redes;
- Informações de formulário web que você fornece em nossos formulários e que são indicadas como obrigatórias, mas você escolhe responder;
- Informações pessoais cadastradas na área de Recursos Humanos, onde você se candidata à vagas abertas no Hospital, ficam armazenadas em nosso Banco de Dados do site e expurgadas após o período de 6 meses, e não as compartilhamos com ninguém;
- As informações referentes aos seus atendimentos no Hospital ou na Operadora, ficam armazenados em nossos bancos de dados, cumprindo a Lei 13.787/2018 que nos obriga a armazenar as informações de saúde, pelo período de 20 anos após o último atendimento.
- Informações para processar pagamentos, como cartão de crédito, necessárias para a compra de nossos serviços, ou doação para o Hospital em espécie, cartão de crédito ou débito;
- Informações de feedback de pesquisa;
- Fornecimento de serviços e informações relacionados à sua conta;
- Ajudá-lo com problemas de atendimento ao cliente;
- Cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias.
Com a finalidade de:
- Prestação de serviços de saúde;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Compartilhamento com autoridades de saúde pública competentes.
| Acesse, exclua ou atualize suas informações e entre em contato conosco. | Você pode exercer seus Direitos de Privacidade em relação às suas informações pessoais enviando um e-mail para dpo.hcfm@hospitalmatao.com.br ou dpo.hsaude@hsaude.net.br Se você tiver uma consulta de privacidade, problema, preocupação ou reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail acima, que teremos todas as explicações para te fornecer. |
Seus Direitos de Privacidade
Você tem certos direitos de privacidade de acordo com as leis locais aplicáveis como:
- Direito ao conhecimento: você pode ter o direito de confirmação da existência de tratamento de dados pessoais que coletamos sobre você e para que finalidade, a qualquer momento e mediante requisição gratuita;
- Direito de acesso: você pode ter o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos e obter uma cópia dessas informações pessoais;
- Direito à retificação – você pode ter o direito de solicitar correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados através do envio de e-mail hcfm@hospitalmatao.com.br (para o Hospital) ou dpo.hsaude@hsaude.net.br (para a Operadora);
- Direito à objeção – você pode ter o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, quando aplicável e revogar seu consentimento para processar ou conceder acesso aos seus dados pessoais;
- Direito à portabilidade: você pode ter o direito de receber suas informações pessoais, em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e ter essas informações transmitidas para outra organização em determinadas circunstâncias, mediante requisição expressa;
- Direito à anonimização, bloqueio ou exclusão: eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Direito de estar livre de discriminação: A Instituição não discriminará você por qualquer informação ou por exercer seus direitos de privacidade.
Como protegemos suas informações?
Adotamos medidas de proteções técnicas, organizacionais e de segurança adequadas, inclusive de segurança física de informações, para proteger os seus dados pessoais contra uso incorreto, interferência e perda, bem como acesso não autorizado, modificação ou divulgação, conforme exigido por lei.
Estamos garantindo que todos os nossos parceiros, provedores de solução de informática e sistemas, estejam adequados a Lei Geral de Proteção de Dados , LGPD, através de Aditivos Contratuais específicos para cumprimento das obrigações legais.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desse Termo, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento informados: dpo.hcfm@hospitalmatao.om.br ou dpo.hsaude@hsaude.net.br.
O usuário se declara ciente de que tanto o Hospital Carlos Fernando Malzoni, quanto a HSaúde, possui o direito de alterar o teor deste termo de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabe ao usuário verificar o conteúdo deste Termo sempre que assim o desejar.